POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ZENTRO
INTRODUCCIÓN
En ZENTRO («nosotros», «nos», «nuestro») respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos cuando usted visita, utiliza o realiza una compra en nuestra tienda en línea, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos le asisten.
Nuestra tienda opera sobre la plataforma de Shopify Inc., que nos provee la infraestructura de comercio electrónico para vender nuestros productos y servicios. Al utilizar nuestro sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.
SECCIÓN 1 — RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: ZENTRO
Domicilio: Avenida Los Nogales 251, El Agustino, Lima 15022, Perú
Correo electrónico: adrianopaulperezcabanillas@gmail.com
SECCIÓN 2 — INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Datos de compra: productos adquiridos, historial de pedidos, importes y preferencias.
- Datos de pago: procesados de forma cifrada a través de nuestros proveedores de pago. No almacenamos los números completos de su tarjeta.
- Datos de navegación (Datos del Dispositivo): dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, páginas visitadas, productos vistos y términos de búsqueda, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
Recopilamos esta información cuando usted navega el sitio, crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestras comunicaciones o se comunica con nosotros.
SECCIÓN 3 — FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos sus datos para:
- procesar y entregar sus pedidos, gestionar pagos, envíos y devoluciones;
- crear y administrar su cuenta de cliente;
- comunicarnos con usted sobre su pedido, consultas o incidencias;
- enviarle información comercial y promociones, cuando usted lo haya consentido;
- prevenir fraudes y proteger la seguridad de la tienda;
- mejorar y optimizar el sitio, analizar el rendimiento y personalizar su experiencia;
- cumplir con las obligaciones legales aplicables.
SECCIÓN 4 — BASE LEGAL
Tratamos sus datos sobre la base de: la ejecución del contrato de compraventa, su consentimiento (por ejemplo, para comunicaciones comerciales), nuestro interés legítimo (seguridad y mejora del servicio) y el cumplimiento de obligaciones legales. El tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.
SECCIÓN 5 — COOKIES
Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias, analizar el tráfico y mostrar contenido relevante. Puede configurar su navegador para rechazar las cookies; no obstante, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente.
Tipos de cookies:
- Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y el proceso de compra.
- De rendimiento y análisis: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio.
- De marketing: permiten mostrar anuncios y ofertas acordes a sus intereses.
SECCIÓN 6 — CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Compartimos datos únicamente con terceros que nos prestan servicios necesarios para operar la tienda:
- Shopify Inc., como proveedor de la plataforma de comercio electrónico;
- proveedores de pago, para procesar transacciones de forma segura;
- empresas de mensajería y logística, para entregar sus pedidos;
- proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda.
También podremos divulgar sus datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos. No vendemos sus datos personales a terceros.
SECCIÓN 7 — TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores (incluido Shopify) pueden alojar o procesar datos fuera del Perú. En tales casos adoptamos medidas para que sus datos reciban un nivel de protección adecuado conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 8 — CONSERVACIÓN
Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cuando dejen de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
SECCIÓN 9 — SEGURIDAD
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos de pago se cifran durante su transmisión. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado.
SECCIÓN 10 — SUS DERECHOS
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbanos a adrianopaulperezcabanillas@gmail.com indicando su solicitud. Atenderemos su petición conforme a los plazos previstos en la Ley N° 29733. Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
SECCIÓN 11 — MENORES DE EDAD
Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos conscientemente sus datos. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederemos a eliminarlos.
SECCIÓN 12 — COMUNICACIONES COMERCIALES
Si se ha suscrito a nuestras comunicaciones, podremos enviarle novedades y promociones. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada mensaje o escribiéndonos directamente.
SECCIÓN 13 — CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisarla periódicamente.
SECCIÓN 14 — CONTACTO
Para cualquier consulta sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos:
ZENTRO
Correo electrónico: adrianopaulperezcabanillas@gmail.com